系统上线之后的事，往往比上线之前多。
售后和维护
- 系统升级要提前通知，别在业务高峰做。
先说个前提，已知风险提前告知，这是负责任的做法。
- 应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。
按严重程度分级处理，效率会高很多。
改动前做影响评估，这是避免连锁反应的办法。
维护包含哪些动作，提前界定，不然每次都要谈。
这里不多展开。
联系方式变更要第一时间同步给对方，这个细节经常被忘。
响应时效约定清楚，这是售后的核心。
- 备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。
- 长期不动的系统也会有安全问题，定期检查别省。
迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。
- 流量慢慢往下掉，不一定是出错，可能是别人写得更好了。
忽略老内容维护也是个坑。写过的东西放着不管，过两年信息就过时了。
有人问我多久更新一次合适。我的看法是别断就行，稳定比数量重要。
- 南宁有些门店的线上信息还是老的，电话号码都换了，白白丢客户。
- 算法更新之后先别动，观察一两周。很多时候波动是正常的，改了反而乱。真遇到就明白了。
品牌词也要维护。搜你名字出来的是什么，直接影响成交。
- 坚持更新这件事，说起来简单，真能做到的不多。能做到的，基本都拿到结果了。
- 内容更新别只改日期。改日期不动内容，用户点进来发现还是老一套，反而更失望。
旧内容重写这件事性价比很高。一篇两年前的东西，更新一下数据，往往能重新起来。
那种把关键词藏在页面里的做法，早就不管用了，风险还大。
本地服务的页面里，服务范围、区域、案例这三样缺一不可。
还有一种是内容靠抄。你抄来的东西，别人也抄得到，凭什么是你排前面。
内容这块最费功夫
视频内容补一份文字稿，能被索引的内容就多一块。
别只盯首页，多数访问其实落在具体的内容页上。
内容站靠量，企业站靠精。类型不同，投入的方向完全不一样。
- 选题会我们一周开一次，每次半小时，把下周的题定下来，避免临时抓瞎。
换个说法，老站有很多历史包袱，比如堆了一堆没人看的页面，该清理就清理。
- 弹窗别滥用，尤其是刚打开就盖住内容的那种，很招人烦。细节往往就差在这。
- 改版最容易出事的就是旧链接。新站上线之前，把跳转规则先配好。
- 竞品对比类的内容，写的时候要客观。一味贬低对方，用户反而更信不过你。
- 手机端的体验单独拎出来看，别用电脑的感觉去代替。这两边差别可以很大。
AI 搜索带来的变化
想被摘用，就得有一两句能独立成立的结论，这是我最直观的感受。
我习惯给每个页面建个小档案：上线日期、目标词、改过什么。回头查很方便。
用户打错的字也是需求，这些变体别漏掉。
手机上阅读，段落要短，堆一大段看着就累。
听起来简单，有空扫一遍死链，这活儿不复杂，但很多站都没做。
老实说，推进这类事，先把责任人定下来，不然就一直拖着。
搜索意图比关键词本身重要。同一个词，有人想买，有人想学，你得知道你面对的是哪一种。
先把基础打牢
问答平台上的内容，现在也常被引用。那边答得认真，也是一种曝光。
我发现问答类的内容特别容易被引用，因为结构清楚，一句问一句答。
有个细节，我不太建议专门去做外链。把内容做好，自然会有人引用。
反正我是不信什么速成的，你要是信，那我也劝不住。